全球航运专业媒体「国际货柜化运输(Containerisation International, CI)」在最新一期月刊当中,公布亚洲区货主满意度调查结果,长荣(2603)在整体综合表现与船期调整咨询服务等2项目当中,获得评比冠军。长荣表示,持续推升客户满意度是集团不变目标,期能以便捷可靠的运输服务,协助货主掌握商机。
国际货柜化运输杂志在2012年1月开始,针对亚洲、欧洲、与美洲的货主逐季实施船公司的满意度调查,评比项目包括账单正确率、提单制作的实时性、船期调整咨询服务、船期准确率、空柜及舱位取得的便利性、运价弹性与整体综合表现等8项。
在最新出炉的调查结果当中,长荣在整体综合表现与船期调整咨询服务等2项目当中,均获得评鉴的第1名。国际货柜化运输杂志在公告中指出,长荣在客户服务领域的表现颇获瞩目,同时该杂志亦引述中国物流业者访谈,指出相较于其他船公司,长荣积极回应客户需求的能力更加优越。
长荣指出,客户的满意是全体员工共同努力的目标,长荣将持续掌握客户需求的脉动,致力于服务质量的提升,以便捷可靠的运输服务,协助货主掌握商机,共创双赢。 |